Echtheit von Bewertungen

Wir legen großen Wert auf transparente und authentische Kundenbewertungen. Nachfolgend informieren wir darüber, wie wir sicherstellen, dass veröffentlichte Bewertungen echt sind und ausschließlich von tatsächlichen Kunden stammen.

1. Prüfverfahren für Bewertungen

Alle auf unserer Website veröffentlichten Bewertungen werden vor Veröffentlichung geprüft. Die Prüfung erfolgt durch folgende Maßnahmen:

• Manuelle Plausibilitätskontrolle:
  Jede abgegebene Bewertung wird dahingehend geprüft, ob sie inhaltlich schlüssig ist und keine Merkmale einer automatisierten oder manipulierten Bewertung aufweist.
• Verifizierung über Bestellhistorie (bei Shop-Bewertungen):
  Produktbewertungen werden nur dann veröffentlicht, wenn die zugehörige Bestellung in unserem System nachweisbar ist.
• Verifizierung über Kundenkontakt (bei Seminar-/Dienstleistungsbewertungen):
  Bewertungen zu Seminaren, Workshops oder Dienstleistungen werden nur angenommen, wenn der Kunde über unsere Buchungs- oder Kontaktkanäle nachweislich Teilnehmer war.

2. Keine gekauften oder extern beauftragten Bewertungen

Wir kaufen keine Bewertungen ein und beauftragen keine externen Agenturen mit dem Erstellen oder Verfassen von Rezensionen.

3. Umgang mit negativen Bewertungen

Negative Bewertungen werden nicht gelöscht oder unterdrückt, sofern sie:

• auf einer echten Kundenerfahrung beruhen,
• keine rechtswidrigen Inhalte enthalten (z. B. Beleidigungen, falsche Tatsachenbehauptungen),
• nicht gegen unsere Nutzungsrichtlinien verstoßen.

4. Bewertungen von Drittplattformen

Sofern Bewertungen von externen Plattformen (z. B. Google, Facebook, ProvenExpert) eingebunden werden, gelten die Prüfmechanismen des jeweiligen Anbieters. Wir haben auf deren Verifizierungsprozesse keinen Einfluss, machen dies aber transparent.

5. Fake-Bewertungen

Sollten uns Hinweise auf manipulierte oder nicht-authentische Bewertungen erreichen, behalten wir uns vor, diese:

• zu prüfen,
• bei Bedarf zu löschen,
• rechtlich zu verfolgen.