1. Allgemeine Bestimmungen

Diese Richtlinie regelt Rückgaben, Umtausch und Rückerstattungen für Käufe, die über den Online-Shop der IGPik GBR, Beethovenstraße 29, 35440 Linden, getätigt wurden.
Unabhängig von dieser Richtlinie gelten gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere das in EU-Ländern gültige 14-tägige Widerrufsrecht für Verbraucher gemäß §§ 312g, 355 BGB.

 

2. Rückgaben von Waren

Wir akzeptieren Rückgaben physischer Waren unter folgenden Voraussetzungen:

 

      • Die Rückgabe erfolgt innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware.

      • Die Ware befindet sich in ungenutztem, unbeschädigtem Zustand.

    • Die Ware ist vollständig, inklusive Zubehör und Originalverpackung.

 

 

Ausschlüsse von Rückgaben

Eine Rückgabe ist ausgeschlossen bei:

 

      • Waren, die aus Hygienegründen nicht zurückgegeben werden können

      • Waren, die individuell angefertigt oder personalisiert wurden

    • Waren, die Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder Verschmutzungen aufweisen

 

 

3. Rückerstattungen

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware erhalten Sie eine Bestätigung.

Ist die Ware in einwandfreiem Zustand, erfolgt die Rückerstattung:

 

      • innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung

    • über dasselbe Zahlungsmittel, das beim Kauf verwendet wurde

 

Versandkosten des ursprünglichen Versands werden gemäß gesetzlichen Vorgaben nur erstattet, wenn der Widerruf des gesamten Bestellvorgangs erfolgt.
Bei Teilwiderrufen erfolgt keine Rückerstattung der Versandkosten.

 

4. Rücksendekosten

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Wir empfehlen einen versicherten Versand, da wir für den Verlust oder die Beschädigung auf dem Transportweg nicht haften.

 

5. Umtausch

Ein direkter Umtausch ist nicht vorgesehen.
Wenn Sie eine andere Ware wünschen, senden Sie die ursprüngliche Ware gemäß dieser Richtlinie zurück und geben eine neue Bestellung auf.

 

6. Digitale Produkte

Für digitale Inhalte (z. B. Downloads, digitale Tickets, Online-Seminare) gilt:

 

      • Das Widerrufsrecht erlischt, sobald der Download/Ticketlink bereitgestellt wurde und Sie dem vorzeitigen Beginn ausdrücklich zugestimmt haben.

    • Rückerstattungen digitaler Produkte sind daher in der Regel ausgeschlossen.

 

Ausnahmen werden nur bei technischen Problemen gewährt, die nachweislich von uns verursacht wurden und nicht behoben werden können.

 

7. Seminare, Workshops und Dienstleistungen

Für Buchungen von Seminaren oder Dienstleistungen gelten folgende Bedingungen:

 

      • Stornierungen bis 14 Tage vor Veranstaltungsbeginn: volle Rückerstattung

      • Stornierungen zwischen 14 und 7 Tagen vor Beginn: 50 % Rückerstattung

    • Stornierungen ab 7 Tagen vor Beginn: keine Rückerstattung

Diese Bedingungen gelten nicht, wenn ein Teilnehmer einen Ersatzteilnehmer stellt. Dies bedarf jedoch unbedingt Rücksprache mit dem Veranstalter.

 

Absage durch den Veranstalter

Sollte ein Seminar oder Workshop durch uns abgesagt werden (z. B. wegen Krankheit, zu geringer Teilnehmerzahl, organisatorischer Gründe):

 

      • erfolgt eine volle Rückerstattung, oder


    • auf Wunsch wird die Buchung auf einen Ersatztermin verschoben.

 

Weitere Ansprüche (z. B. Reisekosten, Verdienstausfall) sind ausgeschlossen.

 

8. Defekte oder falsch gelieferte Waren

Wenn eine gelieferte Ware defekt oder falsch ist, kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt unter:

info@igp-im-kopf.de

Sie erhalten dann eine kostenfreie Ersatzlieferung oder eine Rückerstattung.

Bitte senden Sie Fotos der beschädigten oder fehlerhaften Ware mit, um die Prüfung zu beschleunigen.

 

9. Kontakt

Für alle Fragen zu Rückgaben und Rückerstattungen:

IGPik GBR
Beethovenstraße 29
35440 Linden
E-Mail: info@igp-im-kopf.de